Garanciális ügyintézés

Az RA 13 Auto-nál vásárolt termékek garanciális feltételei:

 

Az általunk forgalmazott alkatrészekre 12 hónapos garanciát vállalunk a vásárlás napjától számítva (kivéve elektromos alkatrészek, ezekre 3 hónap a garancia).

Kizárólag az anyaghibára, illetve a gyártási hibákra visszavezethető meghibásodásokra érvényes a garancia. A beszerelés szakszerűtlenségéből, a nem megfelelő alkatrész felhasználásából, a külső hatás (törés, vágás), illetve az átalakításból eredő károkért garanciát nem vállalunk. Az alkatrész meghibásodásából eredő bármely egyébb kárért felelősséget nem vállalunk.

 

Cégünk a garanciális ügyeket a hatályos magyar és vonatkozó Uniós szabályozás szerint kezeli.

 

Az ügyintézéshez szükséges:

 

- hibás alkatrész

- Garancia bejelentő lap

innen letölthetö

- nyugta vagy számla másolat

- beszerelő műhely nyilatkozata a beépítésről

- beszerelő műhyely számlája a beépítésről

- hiba pontos leírása

 

 

A garanciális ügyek elbírálása az EU importör joga.

Nálunk ez általában Csehországi partnerünk.

 

A teljes eljásárás befejezésére 30 napot ír elő a szabályozás.

 

 

Garanciából kizárás:

- külső mechanikai sérülés

- nem szakszerű beszerelés

- nem rendeltetésszerű használat

- nem megfelelő típus

 

 

A garanciális igény rendezésénél -szintén a hatályos szabályozással megegyezően- CSAK a hibás alkatrész áráig térítjük a költségeket.

 

 

Beépítetlen, sérülésmentes termékeket (eredeti csomagolásban), a vásárlástól számított 8 napon belül a teljes áron visszavesszük, vagy cseréljük.

8 napon túl: a vásárlástól számított 1 hónapig, a vételár 80 % -t térítjük vissza.

1 hónap után visszahozott termékeknél a teljes vételár 60 %-t számoljuk a visszavételnél illetve cserénél.